关于火车票连坐服务的退票规则，综合相关法律法规和铁路部门规定，具体操作和注意事项如下：

一、退票条件

符合铁路退票基本规定

需在开车前30天（含当天）通过12306网站、App或车站窗口办理退票，且未换取纸质车票的旅客可直接线上办理，已取纸质车票的需到站窗口办理。

特殊情形处理

- 列车停运：

因线路中断导致的停运，连坐票可办理退票或改签，不收取退票费。

- 空调故障：空调列车因设备故障无法修复时，仅退还未使用区间的空调票价。

二、连座费退还规则

通常可退还

连座费作为购票合同的一部分，符合退票条件时通常会随票款一并退还。

购票时明确说明

若购票页面或退票须知中未明确标注连座费不退还，则按合同履行，可通过12306客服或消保委投诉解决纠纷。

三、操作建议

线上退票

- 通过12306网站或App办理，需提供有效身份证件和车票，未取纸质票的直接退票，已取票的需线下办理。

- 线上退票成功后，款项会退回到购票时使用的账户。

线下退票

携带身份证和车票到车站窗口办理，按工作人员指示完成退票手续。

四、注意事项

现金支付退款：

若购票时使用现金且未申请电子报销凭证，退票时需本人到站窗口办理。

改签限制：原车票开车前48小时以上可改签一次，改签后原车票失效。

纠纷解决：若对退票结果有异议，可通过12306客服申诉或向消保委投诉。

以上规则综合了《铁路旅客运输规程》及《民法典》相关规定，确保旅客权益得到保障。