已取票的火车票退票需根据车票类型和退票时间,通过以下方式办理:
一、线下退票方式
车站窗口办理 需携带购票时使用的乘车人有效身份证件原件(如身份证、护照等),在开车前25分钟内到车站售票窗口办理退票手续。 - 特殊情况处理:
- 无法出示身份证原件时,需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后办理退票;
- 代乘车人办理需代办人提供双方身份证原件及复印件。
代售点限制
已取纸质车票无法在代售点办理退票或改签业务,需前往火车站窗口。
二、退票时间与手续费
时间分段收费
- 开车前15天(不含): 免费退票; - 开车前48小时至15天
- 开车前24小时至48小时:收取票价的10%手续费;
- 开车前24小时以内:收取票价的20%手续费。
特殊情况免票
因伤、病或承运人责任中途下车的,可凭列车长出具的客运记录办理退票,不收取手续费。
三、其他注意事项
现金/电子支付退款
- 纸质车票退款:原现金购票退还现金,电子支付购票退至原支付账户;
- 网上退票(未取纸质票):直接退至原支付账户,不收取手续费。
改签限制
开车前48小时内可改签其他列车,但需改签至票面日期当日24:00后的车次,且改签后车次票价高于原车票时需补差价。
四、线上退票限制
已取纸质票无法通过12306等平台办理退票,需线下处理。- 网上购票但未取纸质票的退票,需在12306平台操作,但需符合上述时间分段收费规则。
以上信息综合了不同购票渠道的退票规则,建议办理前通过12306官网或车站确认最新政策。