目前纸质火车票的退票流程如下：

一、已换取纸质车票的退票

办理地点

需携带购票时使用的有效身份证件原件，前往 换票地车站或票面发站的火车站售票窗口办理退票。

办理时间

- 开车前2小时前可线上办理退票；

- 开车后需持列车长出具的客运记录办理。

手续费标准

按原票价的5%收取，最低2元，不足2元按2元收取，余款退还至原支付银行卡。

特殊情况

- 因伤、病等特殊原因未乘车，可凭列车长证明办理；

- 学生票、残疾军人票需核对优惠乘车次数。

二、未换取纸质车票的退票

线上办理

- 登录12306 App或官网，选择“我的→我的订单→本人车票→退票”，应退票款退回原购票账户；

- 支持现金支付购票的车票，需在180日内到车站指定窗口办理领款。

窗口办理

- 携带有效身份证件原件到车站售票窗口办理退票，纸质车票将回收。

三、注意事项

时间限制：

线上退票成功后需在180日内办理领款，纸质车票换取后需在10日内办理退票；

银行卡退款：余款退还至原支付银行卡，但因银行处理时间不同，可能存在1-15个工作日到账延迟；

特殊群体：学生票、残疾军人票需额外核减优惠乘车次数。

建议办理前通过12306官方渠道确认最新退票政策，避免信息误差。