关于线下退票的流程和注意事项，综合相关信息整理如下：

一、线下退票流程

车站窗口办理

携带购票时使用的有效身份证件（如身份证、护照等）前往火车站售票窗口，向工作人员说明退票原因并提交车票及身份证件。

自助售票机办理

在部分车站的自助售票机上，使用购票时使用的证件和密码完成退票操作。

二、退票时间限制

普通列车：

开车前48小时以上可退票。

高铁/动车组列车：开车前30分钟以上可退票。

特殊情况：列车开车后2小时内（需车站站长同意）可办理退票。

三、退票费用计算

退票费用按以下标准收取：

距离开车时间越近，费用越高：

开车前48小时以上：5%

开车前48小时至12小时：10%

开车前4小时至1小时：20%

开车前15分钟内：30%

线上购票但已领取报销凭证的，需先办理报销凭证核销手续。

四、特殊情况处理

团体旅客：

需在开车前48小时以上集中办理退票。

现金支付退款：

通过窗口办理时，退款将退还至购票时使用的银行卡或现金（需现场办理）。

电子客票：

未换取纸质车票的电子客票可线上退票，但需在180天内到站后窗口办理退款。

五、注意事项

1. 退票后需及时取回退票凭证或确认退款，避免影响后续行程。

2. 车票作废后请勿转让他人使用。

3. 团体旅客需提前联系车站确认退票流程。

以上信息综合了不同车次和购票渠道的通用规则，具体以车站公告或12306官方说明为准。