火车票退票手续费的收取规则根据退票时间分阶段执行，具体标准如下：

一、基础退票收费标准

开车前15天（不含）以上退票

不收取任何退票费，适用于行程变更计划的情况。

开车前48小时至15天退票

按票价的5%收取退票费。例如，500元车票收取25元手续费。

开车前24小时至48小时退票

按票价的10%收取退票费。例如，500元车票收取50元手续费。

开车前24小时以内退票

按票价的20%收取退票费。例如，500元车票收取100元手续费。

二、特殊情况说明

改签后退票：

若在开车前48小时至15天内改签至 15天后的车次，并在改签后车次开车前15天以上退票，仍按5%收取手续费。

票价差额处理：

改签后新车票票价低于原车票时，按 差额部分收取5%手续费；若改签后车票在春运期间，退票时统一按20%收取手续费。

最低收费与尾数规则：

手续费最低按2元收取，计算时以0.5元为单位（尾数小于2.5角舍去，2.5角及以上进1元）。

三、其他注意事项

办理地点：

退票需在购票地车站或票面发站办理，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。

团体旅客：

团体旅客必须在开车前48小时办理退票。

列车类型差异：

普通列车与动车组列车均适用上述标准，但改签后退票可能另有规定（如春运期间统一按20%收费）。

以上规则综合自《铁路旅客运输规程》及铁路部门官方说明，建议通过12306等官方渠道办理退改签，避免信息误差。