关于12306购票后收不到火车票信息的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、网络连接问题

检查网络稳定性

重启路由器或切换网络环境（如Wi-Fi与移动数据互换），避免因网络波动导致信息传输失败。

排除设备网络故障

尝试重启手机、平板或电脑，或检查是否开启飞行模式。

二、账户或信息问题

手机号输入错误

登录12306官网后，检查购票时填写的手机号是否正确，若错误需修改。

短信通知未开启

登录账号后，确认是否勾选了短信通知选项，或进入“个人信息”中的“短信通知”设置。

账户异常或欠费

检查账户是否因欠费停机或存在异常登录记录，必要时联系12306客服。

三、系统或时间问题

系统故障或维护

若其他用户同时出现类似问题，可能是12306服务器临时故障，需耐心等待系统恢复。

购票时间限制

短视频票等特殊票种有严格销售时间，未在开放时段购票可能导致信息显示异常。

四、其他原因

第三方服务干扰：

如代购票平台故障或短信服务商问题，可尝试更换购票渠道或联系服务商咨询。

解决步骤总结

1. 重启设备并检查网络

2. 核对账号信息及短信通知设置

3. 若问题持续，通过12306客服渠道反馈

若以上方法仍无法解决，建议通过12306官网的“在线客服”或拨打12306铁路客服热线进一步咨询。