线下退票需根据购票方式和时间要求办理，具体流程如下：

一、所需材料

有效身份证件：

购票时使用的身份证、护照、港澳通行证等有效证件；

纸质车票：

需提供原件（电子客票需在有效期内）。

二、办理地点

车站售票窗口：

需携带身份证和车票原件前往购票地或乘车地车站；

代售点或自助售票机：

部分车站支持线下代售点或自助设备办理。

三、办理流程

排队取号：

在车站指定窗口排队，取号后等待叫号；

提交材料：

向工作人员出示身份证和车票原件；

核验信息：

工作人员核对乘车人身份、车次、购票日期等信息；

支付退票费：

根据退票时间收取手续费（如：

- 开车前8天以上：免费退票

- 开车前48小时至24小时：收取票价的10%

- 开车前24小时内：收取票价的20%）

取回证件：

办理完成后取回身份证和车票（纸质票）或电子退款凭证。

四、注意事项

时间限制：

需在列车开车前30分钟至发车后2小时内办理；

现金支付退款：

通过现金购票的旅客，退款将原路返回；

特殊情况：

若无法提供身份证，需先到车站公安窗口办理临时身份证明；

车站差异：

不同车站流程可能略有差异，建议提前咨询车站工作人员。

五、特殊情况处理

列车开车后退票：部分车站允许开车后2小时内办理退票，但需列车长同意；

电子客票退款：通过12306线上退票后，需在180天内到车站窗口办理退款。

建议办理前通过12306官方渠道确认最新退票规则，避免遗漏手续费或错过退票时间。