关于已取出的纸质车票退票流程,综合相关信息整理如下:
一、退票办理地点
购票地或票面发站 退票需在购票地车站或车票上注明的发站办理,代售点无法办理退票或改签业务。
开车后车票
车票一旦发车,将无法办理退票。
二、退票时间与手续费
时间分段收费
- 开车前48小时以上: 收取5%退票费 - 24小时至48小时
- 24小时以内:收取20%退票费
*特殊原因(如伤病、承运人责任)可凭列车长证明办理退票,不收取费用。
具体时间限制 需在开车前25分钟内办理退票。
三、所需材料
必备证件
需携带购票时使用的乘车人有效身份证件原件(如身份证、护照等)。
特殊情况处理
- 无法出示身份证: 需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后办理退票; - 代乘车人退票
四、其他注意事项
现金购票退款:
原现金支付渠道原路返回,银行卡支付退款至原账户,一般15个工作日内到账;
改签限制:
- 开车前15天(不含)以上可改签其他列车,不收取费用;
- 开车前48小时内可改签至票面日期24:00前的列车,或改签至次日及以后的列车;
- 改签后新车票票价高于原车票时,需补差价,原车票作废。
以上流程综合了不同场景下的退票规定,建议办理前通过12306等官方渠道确认最新政策。