根据火车票退票相关规定，如果未能成功购票（即未抢到票），则无法直接退票。以下是具体说明：

一、未抢到票的退票限制

无法直接退票

由于未完成购票流程，系统不会生成有效车票，因此无法通过12306或第三方平台申请退票。

特殊情况处理

- 若因系统罢抢导致未购票，需等待系统恢复后重新购票。

- 若在购票平台（如智行）取消抢票操作，需重新发起购票流程。

二、后续改签或退票建议

改签为其他车次

- 若错过原定车次，可尝试在12306或车站窗口改签为当天24点前的其他列车。

- 改签需确保目标车次有余票，且每张车票仅有一次改签机会。

退票时间限制

- 线上购票：发车前30分钟内需到车站办理人工退票，但可能收取手续费。

- 线下窗口：未取纸质车票的乘客可在开车前2小时办理退票。

特殊退票情形

- 因疾病、意外等不可抗力因素，可在发车后2小时内到车站凭有效证明办理退票，但可能扣除票款。

三、注意事项

购票平台操作：

未抢到票后，应及时取消相关订单，避免重复购票。

时间节点：改签或退票均需在列车发车前完成，超时将影响后续行程。

手续费标准：普通列车退票收取票款5%手续费，动车组列车按20%收取。

建议通过12306官方渠道关注余票信息，或提前联系车站确认改签可行性，避免耽误行程。