关于火车票未赶上的退票问题，根据最新铁路规定和操作流程，具体说明如下：

一、退票时间与手续费标准

开车前退票

- 15天（不含）以上：

免费退票，不收取手续费；

- 48小时以上：收取票价5%的手续费；

- 24小时以上不足48小时：收取票价10%的手续费；

- 不足24小时：收取票价20%的手续费。

开车后退票

- 特殊情况：

若列车已发车，可在开车后2小时内到车站办理退票，退还全部票价，但 不收取手续费。

二、特殊情况处理

不可抗力因素：因自然灾害、突发疾病等不可抗力导致无法乘车，可在列车发车后2小时内办理退票；

团体旅客：需提前48小时办理退票。

三、操作建议

线上退票

- 通过12306App或车站售票窗口办理，发车前30分钟内需线下办理；

- 改签后列车未发车可退票，但需收取手续费。

线下退票

- 携带身份证件到车站售票窗口办理，按上述时间标准办理退票。

四、注意事项

改签与退票冲突：

若已办理改签且改签列车未发车，需先办理改签后退票；

现金购票退款：原现金购票退还现金，电子支付按原渠道退回。

若未在规定时间内办理退票，列车将视为自动改签为次日同席别列车，且不退还改签后车票票价。建议通过12306App或车站公告确认最新车次调整信息。