关于购买火车票时少给钱的情况,以下是具体的处理方式:
一、当场发现少给钱的处理
立即退票 若在购票或进站时发现少给钱,应立即通过以下方式处理:
- 窗口退票:
持原车票到火车站售票窗口办理退票手续,退还少付金额(现金当面结清,离柜概不负责);
- 列车补票:在列车运行过程中,可向乘务员说明情况补票,需支付漏乘站点的票款差额。
保留证据维权 若车站或列车工作人员拒绝处理,建议保留相关证据(如购票记录、监控录像等)后续维权。
二、改签后票价差额处理
现金购票
- 若改签后新车票票价高于原车票,需补收差额(现金结算);
- 若新车票票价低于原车票,退还差额并收取退票费(现金退还原支付渠道)。
电子支付购票
- 改签后新车票票价高于原车票时,需通过原支付渠道(银行卡/在线支付)补缴差额;
- 若新车票票价低于原车票,差额退还至原支付渠道,但需扣除退票费。
三、其他注意事项
补票时间: 列车内补票需在列车运行途中办理,下车后补票可能被认定为无票乘车; 证件要求
手续费:部分车站补票可能收取手续费,具体以车站公告为准。
建议购票前仔细核对车票信息,避免漏买或错买。若已购车票且符合改签条件,可通过12306等官方渠道办理改签手续。