根据车票丢失的情况和购票方式，可参考以下解决方案：

一、补票流程（适用于未过期车票）

时间限制 ：需在车票票面发站停止检票前20分钟内办理。

所需材料

- 购票时使用的有效身份证件原件（如身份证、护照等）；

- 原车票乘车日期、车次、发到站信息。

办理地点：

车站售票窗口（部分车站可能设有自助服务机）。

手续费：

收取2元补票手续费，新票加注“挂失补”字样。

后续退票：

到站后凭客运记录、新车票和身份证原件，在24小时内办理退票，不收取退票费。

二、列车上应急处理

主动声明：

上车后立即向列车长或乘务员说明情况；

开具客运记录：

列车长会核验身份后开具客运记录，作为后续退票凭证；

出站核验：

到站后主动配合出站口工作人员查验。

三、特殊情况说明

身份证丢失：

若在列车上丢失身份证，需先补办临时身份证，再按上述流程办理；

电子票用户：

部分车站支持刷身份证进站，但丢失纸质车票后仍需按补票流程操作；

报销凭证丢失：

仅能补打一次，且无法补办，需妥善保管。

四、注意事项

若超过规定时间未补票，可能需按原价补缴票款；

重新购票时建议选择有余票的车次，避免耽误行程。

建议优先通过12306等官方渠道办理挂失补票，避免线下排队延误。