关于晚点车票退款,根据具体情况可参考以下规则:
一、退款渠道
线上办理 - 通过铁路12306App或官网办理退票,需在列车实际开车前操作,且不收取手续费。 - 使用电子支付购票的旅客,退款会直接退回到原支付账户;现金购票的旅客需到车站窗口办理退款。
线下办理
- 携带有效身份证件到车站售票窗口或自动售(取)票机办理退票手续。
二、退款时间
到账时间: 退款通常在退票后2-3小时到账,部分情况下需3-5个工作日。 特殊情况
三、注意事项
改签后退票 - 发车前48小时改签的列车,可正常退票;48小时后需按普通退票规则办理,可能收取20%手续费。
- 改签后新车票票价高于原车票时,需补差价;低于原车票时,退还差额。
列车晚点15分钟以上
- 部分车站可能将晚点15分钟以上列车纳入线上退票范围,但需提前确认车站公告或12306余票信息。
现金购票退款
- 现金购票的退款需到车站窗口办理,无法通过线上渠道办理。
报销凭证处理
- 已打印报销凭证的旅客,需先办理退票后再联系单位报销。
四、特殊情况处理
列车已发车: 若列车已发车,需到站后办理退票,无法线上办理。 二次改签失败
建议通过12306官方渠道办理退票,避免信息误差。若需改签,优先选择当天24:00前的车次。