关于改签后车票的退票规定,综合权威信息整理如下:
一、退票时间限制
开车前15天(不含)以上:
可免费退票,无需收取手续费;
开车前48小时至15天:
按票面价格的5%收取退票费;
开车前24小时至48小时:
按票面价格的10%收取退票费;
开车前不足24小时:
按票面价格的20%收取退票费。
二、退票流程
线下办理:
需携带有效身份证件和车票原件,前往火车站售票窗口办理退票手续;
线上办理:
通过12306官方网站或手机客户端提交退票申请,核收手续费。
三、特殊情况处理
列车停运:
因铁路部门原因停运时,可办理全额退票,不收取手续费;
特殊原因:
因伤病等不可抗力无法继续旅行,凭列车长开具的客运记录可退未乘区间票价,但需核收退票费。
四、注意事项
改签后余票:
退票后需及时关注新车次余票情况,避免耽误行程;
手续费计算:
改签后若再次改签,需在原退票时间基础上累计计算手续费;
现金/电子支付:
原现金购票退还现金,电子支付按原渠道退回。
五、改签限制
每张车票仅能改签一次,改签后车票不可再退票。
以上规则适用于普通列车及高铁,跨境列车需参考特殊协定。建议通过12306官方渠道办理退改签,避免信息误差。
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