文案星网-你身边的文案专家

文案星网-你身边的文案专家

改签的动车票怎么退款

59

关于动车票改签后票款的退回方式,根据购票支付方式和改签时间,具体规则如下:

一、退款条件与标准

改签后车票价格高于原车票

需补足差额,按新票价支付新车票费用,原票款不退还。

改签后车票价格低于原车票

- 差额退还原购票支付渠道(如银行卡、支付宝等);

- 扣除按现行退票费标准收取的手续费。

改签后车票价格等于原车票

无需额外支付或退还任何费用。

二、退款操作方式

线上渠道(12306.cn)

- 改签或退票时,系统自动按原支付路径返款,通常需1-3个工作日到账,最晚不超过21个工作日;

- 支持银行卡、支付宝、微信等在线支付方式。

线下渠道(火车站)

- 改签后需在开车前办理退票,现金购票退还现金(扣除手续费),银行卡支付退回到原卡号。

三、注意事项

改签时间限制

需在原车票开车前办理退票,且改签后车次需在发车前完成退票操作。

银行卡退款延迟

若通过银行卡支付,退款可能因银行处理时间差异,建议选择提前购票时使用的银行卡。

现金购票退款

线下窗口退票时,现金购票的退票款需现场退还。

四、特殊情况处理

改签失败退款:

若改签操作未成功,可按原车票信息办理退票,退款流程与正常退票一致;

超时未到账:线上退款超过21个工作日未到账,可通过12306客服投诉处理。

以上规则综合自铁路12306官方说明及权威平台信息,具体以购票时显示的支付条款为准。