关于已取纸质火车票的退票流程,综合相关信息整理如下:
一、退票办理地点
火车站窗口 已取纸质车票需携带身份证原件及车票本身,前往对应车站的“改签、退票”人工服务窗口办理。
特殊情况处理
- 网络购票但未取纸质票:可在12306.cn网站或车站窗口办理退票。
- 发车后车票:无法办理退票,需改签其他车次或作废。
二、退票时间限制
开车前15天(不含)以上
可免费退票,不收取手续费。
开车前48小时(不含)
可改签其他列车,但不可直接退票。
开车前48小时以内
可改签开车前其他车次,或改签至次日24:00后的车次。
开车后
无法退票,只能改签或作废。
三、其他注意事项
手续费标准
- 按票面价格的5%收取,最低5元,最高20元。
- 支持现金或身份证件支付。
改签规则
- 改签后新车票票价高于原车票时,补收差额;低于原车票时退还差额。
- 改签后新车票乘车日期、车次、席别需符合余票余票规定。
特殊票种处理
- 学生票、残疾军人票等特殊票种需在购票时办理退改签。
四、特殊情况处理
身份证无法识别: 需提供订单号或户口本原件。 报销凭证退票
建议办理前通过12306官方渠道确认最新退票政策,避免信息滞后影响行程。
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