动车票丢失后的补票流程根据乘车时间和是否需要报销有所不同,具体如下:
一、乘车前丢失
挂失补票 在检票前20分钟至车站售票窗口办理挂失补票手续,需提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。
重新购票
购买新车票时需在原车票车次、席位、票价基础上加注“挂失补”字样。
退票流程
- 上车后主动向列车员声明丢失情况,列车长会开具客运记录作为退票凭证。
- 到站后凭客运记录、挂失补车票及身份证原件办理退票,铁路部门收取2元手续费,收回挂失补车票。
二、列车上丢失
声明丢失
主动向列车工作人员说明情况,提供身份证和购票信息。
办理挂失补票
列车长会为乘客办理挂失补票手续,收取2元手续费,新票标注“车票丢失”字样。
三、报销凭证丢失
补打报销凭证
- 乘车后丢失: 凭身份证到车站指定窗口补打纸质报销凭证,需在乘车后31天内办理。 - 电子票情况
特殊情况处理 - 员工因公出差丢失:先补票后报销,补票时产生的手续费可凭发票报销。
- 探亲等特殊行程:需提供单位证明报销。
注意事项
报销凭证唯一性:
纸质报销凭证仅能打印一次,丢失后无法补办。
公司报销流程:建议提前与财务部门沟通,部分企业可接受购票记录或内部审批替代纸质凭证。
法律权益:根据《民法典》规定,旅客可要求承运人免费补票,不得收取额外费用。
建议优先通过12306等官方渠道办理挂失补票和报销手续,以确保信息准确性和时效性。