关于人工窗口购买的火车票退款方式，综合相关信息整理如下：

一、线上退票流程（推荐）

通过12306平台办理

- 登录“铁路12306”App或官网，进入“订单”→“已支付”→“本人车票”，选择需退票的车票并确认退票。 - 支持电子支付且未打印报销凭证的订单，退款将原路返回至购票账户，处理时间约需3-7个工作日。

注意事项

- 线上退票需在开车前30天办理，且不支持代售点购票的退票。 - 已打印报销凭证的订单需先交回报销凭证，才能办理改签或退票。

二、窗口退票流程

携带有效证件

- 携带身份证、护照等有效证件及购票时使用的银行卡或支付账户信息，前往火车站人工窗口。

提交退票申请

- 告知工作人员乘车人身份信息及退票原因，工作人员将核实订单后办理退票手续。

办理时间与退款方式

- 退款需在180天（含当天）内办理，凭身份证到指定窗口领取现金或原路退回至支付账户。 - 若使用现金购票，需自退票成功之日起180天内办理，超时可能影响退款。

三、其他注意事项

改签后退票：

已打印报销凭证的订单需先交回报销凭证，再办理改签或退票。- 手续费：部分车次可能收取5%-10%的退票费，具体以购票时显示为准。- 特殊情况：列车晚点导致的退票，需根据实际乘车日期计算退票时间。

建议优先使用12306线上平台办理退票，操作便捷且退款时间较快。若需线下办理，建议提前电话咨询车站确认最新政策。