根据铁路部门相关规定,火车票损坏后的处理方式如下:
一、可继续乘车的处理方式(基本信息完整)
挂失补票 - 在票面发站停止检票前20分钟,凭购票身份证件、原车票乘车日期和购票地车站名称,到车站售票窗口办理挂失补票手续。
- 新车票需与原票保持车次、席位、票价一致,到站前需向列车长声明座位正常,并取得客运记录。
直接进站
- 若破损仅涉及小面积且不影响检票(如车次、票价等信息清晰),可主动向检票员说明情况,部分车站可能允许直接进站。
二、需退票的处理方式
到站后退票
- 持新车票和客运记录,在到站后24小时内到车站退票窗口办理退票手续,核收2元手续费。
- 若超过24小时或原车票已退票,则无法办理挂失补。
改签后退票
- 若原车票已改签,需按改签后的车票办理挂失补票,退票时按改签后车票办理。
三、其他注意事项
票价差异处理: 改签后若票价发生变化,需补缴差额;若改签后车票票价低于原车票,可申请退票并退还差额。 破损严重车票
电子车票:电子车票破损需通过12306等渠道申请电子补票。
建议出行前仔细保管车票,若发现车票损坏尽早办理挂失补,避免耽误行程。
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