关于地铁纸质车票的退票流程，综合相关信息整理如下：

一、退票时间限制

开车前办理 ：纸质车票退票需在列车开车前完成，具体时间限制因车票类型而异：

- 普通列车：开车前48小时以上退票，收取5%手续费；

- 动车组列车：开车前48小时以上退票，收取5%手续费，24小时至48小时内退票收取10%手续费，24小时内退票收取20%手续费；

- 特殊时段：部分线路可能对开车后2小时内退票有特殊规定。

已乘车后：

列车已发车后，纸质车票将无法退票，需办理改签或退票至次日车次。

二、退票所需材料

必备证件：

需携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件（如身份证、护照等）；

其他材料：

部分情况下需提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。

三、退票办理流程

车站办理

- 携带身份证原件和纸质车票至购票地车站或票面发站的人工服务窗口；

- 工作人员核验车票信息（无进闸/更新记录且可读取）后，收回车票并办理退款；

- 通过手机客户端退票仅适用于未取票的电子票。

特殊情况处理

- 代乘车人退票：

代办人需同时提供本人身份证原件及乘车人身份证原件或复印件；

- 身份验证：若无法出示身份证原件，需到铁路公安制证口办理临时身份证明后办理退票。

四、注意事项

手续费扣除：

退票金额将扣除相应手续费，具体比例根据退票时间确定；

购票渠道限制：

网络购票但未取票的电子票可通过手机客户端退票，已取票的纸质票必须到站办理；

票面信息核对：

退票时需确保车票面信息与身份证件一致，否则可能影响退款。

以上流程综合了武汉地铁及全国铁路的通用规定，具体以购票时车站公告为准。