关于车票未乘车时的处理方式，根据最新铁路规定和12306平台操作说明，具体如下：

一、改签规则

改签时间限制

- 必须在列车出发前24小时完成改签操作。

- 部分特殊情况下，经车站站长批准，可在开车后2小时内办理。

改签限制

- 仅能改签当天有余票的其他列车，且改签后车票票价多退少补。

- 改签后新车票票价计算以12306系统自动核收为准，无需额外确认。

改签流程

- 线上通过12306平台办理，需登录账号后选择“改签”功能，按提示选择新车次并完成支付。

- 线下到车站售票窗口办理，需携带身份证原件办理。

二、退票规则

常规退票

- 发车前：

可通过12306线上办理，部分车次需到车站窗口办理。

- 开车后：仅在开车后2小时内可办理，需到车站窗口办理且不可改签。

特殊退票

- 因疾病、意外等不可抗力因素：可持相关证明到车站窗口办理退票，可能收取少量手续费。

- 车票存在污损、涂改：需先办理行李变更手续后再退票。

三、注意事项

改签与退票的时效性

- 改签后的新车票乘车日期、车次、票价以12306系统显示为准，原车票失效。

- 退票后原车票自动作废，若改签后新车票未乘车，可按原规则退票。

手续费标准

- 改签：

通常不收取手续费。

- 退票：按票面价格的5%收取手续费，最低1元。

特殊情况处理

- 车票遗失或过期：需先办理挂失补票手续。

- 儿童乘车证件问题：需提供户口本、身份证等有效证件。

四、操作建议

优先线上办理：

12306平台退票改签流程便捷，可避免排队等待。

提前确认余票：改签前需查询目标车次余票，避免改签失败。

保留购票凭证：退票改签均需提供购票信息，建议妥善保管电子或纸质凭证。

以上规则综合了2015年至今的铁路政策调整，建议出行前通过12306官方渠道办理相关手续。