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购买火车票丢了怎么办理

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关于火车票丢失后的处理方式,需根据丢失时间、场景及是否需要报销等不同情况综合处理,具体如下:

一、乘车前丢失火车票

制作临时身份证

在车站制证处办理临时身份证,需提供本人身份证照片及1名担保人身份证。临时身份证有效期为24小时,用于取票乘车。

挂失补票

- 线上办理:

通过12306等平台申请挂失补票,需提供购票信息及有效身份证件,系统会生成电子挂失补票。

- 线下办理:在车站售票窗口办理,需提供购票信息及有效身份证件,按原车次、席位重新购票并加注“挂失补”字样。

二、列车上丢失火车票

主动声明补票

向列车长说明情况,提供有效身份证件及购票信息,列车长会开具“挂失补车票”,收取2元手续费。

三、出站前丢失火车票

车站办理挂失补票

- 普通列车:

到车站出站口办理,提供有效身份证件及购票信息,按原车次补票。

- 动车组列车:需在出站前向列车长声明,提供有效身份证件,列车长开具客运记录。

特殊情况处理

若无法提供有效身份证件,需配合车站核查购票记录,符合条件可补票出站。

四、补票后找回原票

补票后若找到原票,可凭客运记录到站后办理退票,原报销凭证可保留。

五、其他注意事项

报销凭证:

乘车后丢失需通过12306等平台申请电子报销凭证,或提供车站开具的客运记录。

法律责任:若故意隐瞒丢失车票,可能面临补收票价50%加收票款的处罚。

建议优先通过12306等官方渠道办理挂失补票,以节省时间并避免信息泄露。