根据中国铁路相关规定,已乘区间开始后的车票是不能直接退票的,但存在以下特殊退票情形:
一、常规退票限制
开车后车票 旅客在列车开车后,车票将进入"不可退票"状态,无法直接办理退票或改签,只能通过改签其他列车。
最低收费规则
退票时需扣除手续费:
- 距离发车时间不足24小时:收取20%手续费;
- 距离发车时间24-48小时:收取10%手续费;
- 距离发车时间超过48小时:收取5%手续费。
特殊退票时间
- 线上购票: 未取纸质车票且不晚于开车前30分钟的,可通过12306网站或App办理退票; - 线下窗口
二、特殊退票情形
因伤/病无法继续旅行 若因突发疾病或意外伤害无法乘车,可凭车站或列车长出具的证明,退还已乘区间的票价差额(不足起码里程按起码里程计算),但需在出站时办理。
取票后未乘车
若已取纸质车票但未乘车即出站,需经车站确认后按普通退票流程办理。
三、其他注意事项
联程票/往返票: 需在折返地或换乘地开车前5天办理退票,未使用部分按普通退票规则处理。 电子票处理
现金支付退款:通过银行卡或支付宝支付的车票,退款将原路返回;现金支付需自退票成功后180天凭身份证到站领款。
总结
可退票:开车前30分钟前通过12306线上渠道,或开车前48小时前到站窗口;
不可退票:列车已发车后,仅能改签其他列车;
特殊处理:因伤/病等特殊原因可办理退票,但需提供有效证明。