改签过的火车票可以退票,但需要遵循以下规定和流程:
退票时间限制
开车前:改签后的火车票可以在开车前办理退票,具体时间限制如下:
开车前8天(含)以上退票的,不收取退票费。
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费。
票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费。
票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%核收退票费。
开车后:改签后的火车票一般不能退票,除非有特殊情况,例如因伤病等原因不能继续旅行,且经站、车证实。
退票费用
退票时会根据退票的时间距离开车时间的长短收取一定的退票费,具体标准如上所述。
退票流程
本人办理:需提供车票和购票时所使用的本人身份证件原件。
代办人办理:需持本人身份证件原件,以及乘车人身份证件原件或复印件。
使用其他有效身份证件购票:请提供网购订单号码。
未换取纸质车票:且不晚于开车前30分钟的,可以在目的地旅行服务平台订单中心里办理。
已换取纸质车票:或者在开车前30分钟之内的,请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理。
使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后,未乘车即出站的:请经车站确认后按规定办理。
特殊情况
如果列车因铁路部门的原因停运,乘客可以办理全额退票,不收取手续费。
如果乘客因特殊情况如伤病等不能继续旅行,经站、车证实后,也可以退还已收票价与已乘区间票价差额,但需核收退票费。
建议:
尽早退票:退票时间越早,手续费越少,建议开车前15天以上办理退票。
关注余票情况:退票后需及时查看新购车次是否有余票,避免因余票不足造成行程困扰。
利用特殊通道:如有特殊情况,如伤病等,可尝试向车站工作人员说明情况,看是否能获得特殊照顾。