关于火车票订票错误，根据具体情况可采取以下措施：

一、信息错误类型与处理方式

基本信息错误（日期/车次/站台等）

- 当场更正：

在购票窗口或12306平台发现错误时，应立即向工作人员说明情况办理更正。

- 未当场更正：若错过列车，需按原票乘车，后续再通过12306或车站办理退票。

乘车人身份信息错误

- 身份证不符：

需在12306网站或车站窗口办理退票，按规范收取退票费。

- 姓名/身份证号错误：同样需退票后重新购票。

二、改签与退票规则

改签限制

- 终点站可改：

允许更改乘车日期、车次、席别，但 不可更改起点站。

- 操作方式：通过12306网站或车站窗口办理，需在发车前48小时完成。

退票规则

- 时间限制：

需在列车发车前办理，开车后无法退票。

- 手续费：

- 开车前15天以上退票：免收手续费；

- 开车前48小时内退票：收取票面金额5%-20%的手续费；

- 短期内退票（不足48小时）：按票面金额10%收取手续费。

三、特殊情况处理

列车已发车：若列车已发车，原则上无法退票，但可联系车站站长申请特殊退票（如受伤、突发疾病等），可能退还差额。

团体旅客：需在发车前48小时提交退票申请。

四、注意事项

改签后车票不可再改签：若改签后需变更信息，需重新办理退票。

实名制要求：乘车时需出示与购票证件一致的身份证件，信息不符将无法进站。

建议优先通过12306官方渠道办理退改签，避免线下排队延误行程。若时间紧张，可联系车站工作人员咨询最新政策。