火车票退票后,退款将按以下方式返回:
一、电子支付方式退款
支付宝/微信支付
退款将直接退回到购票时使用的支付宝或微信账号。
银行卡/第三方支付账户
通过银行卡或携程、去哪儿等平台购票的,退款会退回到原支付账户。
二、现金购票退款
车站窗口办理
- 需携带购票时使用的有效身份证件原件和火车票原件,到车站售票窗口办理退票手续。
- 现金购票退款以现金形式退还(部分车站可能通过POS机返还)。
三、注意事项
退款时间
- 电子支付退款通常需1-7个工作日到账,部分平台可能延长至15个工作日。
- 纸质车票退票需在开车前办理,开车后2小时内可办理特殊退票,现金直接退还。
手续费扣除
- 退票手续费按购票时间分段收取:
- 线上购票后48小时内退票,收取票面价格的5%手续费;
- 超过48小时未乘车退票,收取票面价格的30%手续费。
特殊情况处理
- 未换取纸质车票且不晚于开车前2小时退票,可通过12306网站办理,退款直接返还账户;
- 已换取纸质车票需到站后办理,退款通过POS机返还。
建议通过12306官方渠道办理退票,避免因渠道差异影响退款进度。
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