关于汽车票退票问题，若遇到购票方或承运方拒绝退票的情况，可通过以下途径投诉或维权：

一、官方投诉渠道

12328交通运输服务监督电话

拨打全国统一电话12328，向设区的市级交通运输主管部门投诉，需提供购票信息、退票申请记录及沟通记录等证据。部分地区支持通过该平台在线投诉。

地方交通管理部门

若涉及车站或运输企业，可联系当地交通委员会运输管理局，通过电话或现场投诉处理。

二、消费者权益保护途径

消费者协会投诉

向当地消费者协会提交书面投诉，附上购票凭证、退票申请记录及与承运方的沟通记录，请求协调解决。

市场监管部门投诉

若涉及私营客车或网约车平台，可向当地市场监管部门投诉，要求介入调查。

三、法律维权途径

协商无果后诉讼

在投诉或调解无果的情况下，可咨询专业律师，收集证据后向人民法院提起诉讼。诉讼前需准备购票凭证、退票规定及律师法律意见书等材料。

法律援助

若经济困难，可申请法律援助，通过法律途径维护权益。

四、其他注意事项

保留证据：

购票记录、退票申请、沟通录音等均为重要证据，需妥善保存。

时效性：部分投诉渠道有时效要求，建议尽快处理。

平台投诉：若通过购票平台投诉无果，可联合其他消费者共同维权。

通过以上途径，可有效维护自身合法权益，解决汽车票退票纠纷。