关于已取出的火车票退票流程,根据最新铁路政策,可通过以下方式办理:
一、线上退票(推荐)
通过12306官方渠道办理 - 登录12306App或官网,进入“我的订单”→“退票”选项,选择对应车票并确认退款将返回原支付账户。
- 支持未取票的电子票直接办理退票,但需在180日内到站后凭身份证到指定窗口领款。
通过第三方平台退票
- 部分第三方购票平台(如携程)可能支持关联车票退票,但需确认平台是否支持该功能。
二、车站办理
窗口退票
- 携带身份证原件和纸质车票,前往火车站指定退票窗口办理。
- 注意:
- 开车前15天(不含)以上退票不收取手续费;
- 开车前48小时(不含)以上可改签其他列车。
自动取票机取票后退票
- 在火车站的自动取票机或人工窗口,使用身份证原件办理退票手续。
三、注意事项
退票时间限制
- 线上退票需在180日内办理;
- 线下退票需在列车开车前完成。
退款方式
- 支持原支付渠道退款(如银行卡、支付宝、微信),一般在15个工作日内到账。
特殊情况处理
- 无法出示身份证时,需到铁路公安制证口办理临时身份证明;
- 改签后的车票退票按新车票乘车日期核收退票费。
四、常见问题
代售点退票: 目前代售点无法办理退票或改签业务,需到车站窗口办理; 现金支付退款
建议优先使用12306官方渠道办理退票,操作便捷且能避免排队延误。若需改签,建议提前48小时操作,避免临时调整影响行程。