关于海口火车票购买免税商品的流程和注意事项，综合相关信息整理如下：

一、购买条件

年龄要求 ：年满16周岁；

有效证件：

持居民身份证、港澳台通行证或护照；

离岛方式：

需购买离岛火车票（含高铁、动车、普通列车）。

二、购买渠道

线上预订

- 通过海南离岛免税店官网（www.mianshui365.com）或官方合作平台提前下单，需提供离岛车票和身份证信息；

- 部分平台支持提前24小时完成预订。

线下购买

- 在海口火车站隔离区内的提货点办理提货手续；

- 三亚站和东方站旅客可提前收到领取信息，在海口站站台指定位置提货。

三、提货流程

海口站提货

- 购物完成后，凭当日离岛车票、身份证件及提货凭证，在海口站提货点自提；

- 若行动不便，可提前联系工作人员配送至指定车厢。

三亚站/东方站提货

- 提货前通过官方渠道确认领取信息，携带身份证件到海口站站台指定位置（如8号车厢门口）提货。

四、限购政策

每年累计免税额度为人民币10万元，按商品零售价计算，不限次数。

五、注意事项

车票要求：

需购买 有效车票（含车次、日期等信息），且车票需与身份证件信息一致；

离岛时间：

需在列车离开海南岛前完成提货，避免耽误行程；

商品范围：

部分商品需符合海关规定，禁止携带入境。

六、其他说明

海口市内免税店（如日月广场、观澜湖等）与火车站免税店需分别办理，不可混用；

若选择线上购买，需关注官方公告调整的预订时间（如出行前24小时）。

以上信息综合了2017年至今的政策调整，当前（2025年）政策仍适用。