关于已购车票的退票问题，综合相关规定和操作方式如下：

一、退票时间与手续费

开车前退票

- 8天及以上：

无手续费

- 48小时至24小时：收取10%手续费

- 24小时内：收取20%手续费

- 最低收费：2元

特殊情况

- 因伤、病或承运人责任中途下车，可凭列车长证明办理退票。

二、退票方式

线上退票

- 登录12306官网或App，通过"我的-我的订单-本人车票-退票"操作，退款退至原购票账户

- 支持现金支付购票的退票，但需注意：

- 线上退票成功后180日内，凭身份证到车站指定窗口领款

- 已取纸质车票的退票需到站后窗口办理

线下退票

- 携带身份证到购票站或取票站售票窗口办理

- 线下退票直接退还现金，但会扣除20%手续费（部分车票类型可能按购票渠道返还）

三、注意事项

纸质车票退票

- 已取纸质车票需在开车前25分钟内办理，且不能网上退票

- 支持窗口直接办理退票

电子支付退款

- 退款将退至原购票账户（银行卡/支付宝等），但需15个工作日到账

- 若需报销，需在180日内凭有效身份证件到窗口办理

改签与退票冲突

- 火车发车后不可退票，只能改签其他车次

- 改签后若需退票，需符合新车次余票和变更到站规定

四、特殊情况处理

代购车票退票：

需提供乘车人身份证原件办理

儿童车票退票：按成人票规则办理

建议通过12306官方渠道办理退票，避免信息误差。若需改签，可在开车前48小时通过12306办理。