在店铺购买的火车票想要退票，您需要遵循以下步骤：

到火车站退票窗口办理：

您需要亲自到火车站的退票窗口办理退票手续。请注意，代售点是不提供退票服务的，所以您不能通过代售点来退票。

携带有效身份证件：

在退票时，您需要携带购票时所使用的有效身份证件以及纸质火车票。

了解退票手续费：

根据铁路部门的规定，退票时会根据开车时间的不同收取一定的退票手续费。具体来说，如果您在开车前48小时以上退票，需要支付票价5%的退票费；如果在开车前24小时以上但不足48小时退票，需要支付票价10%的退票费；如果在开车前不足24小时退票，需要支付票价20%的退票费。

网上退票：

如果您是通过12306官方网站或其他在线渠道购买的火车票，并且还未换取纸质车票，您可以在开车前2小时登录网站直接申请退票。退票成功后，票款会按照银行规定的时限退回到原支付银行卡。

办理退票的时间：

请注意，火车票的退票必须在开车前完成。一旦火车开动，原则上是不支持退票的，但特殊情况下（例如列车晚点等），您可能可以在开车后两小时内办理退票，并核收退票费。

请根据您的具体情况选择合适的退票方式，并确保在规定的时间内完成退票手续，以免影响您的行程。