火车票候补是铁路部门推出的一项便民服务，允许旅客在购票时通过12306官网或手机客户端提前预约车票。当所需车次、席别无票时，系统会自动为旅客排队候补，待有退票、改签或临时加开车次时，系统会优先为候补用户分配车票。

具体规则与操作流程

候补条件

当车次、席别无票时，可通过12306平台提交候补需求，系统会自动排队等待。

操作流程

- 在购票页面选择所需车次、席别并提交预付款；

- 系统生成候补订单并排队；

- 退票、改签或临时加开车次时，系统优先为候补用户分配车票。

候补订单限制

每人最多可提交6个候补订单，每个订单可选3个不同日期+车次组合，最多覆盖9个乘车需求。

候补成功率

成功率受车次余票、退改签情况等因素影响，建议尽早提交候补。

服务优势

避免排队等待：

无需在车站长时间排队，系统自动处理；

灵活调整：可随时修改候补订单（最多6个）；

优先购票权：退票、改签或临时加开车次时，系统优先为候补用户分配车票。

注意事项

候补成功后需在指定时间内乘车，超时可能影响后续出行；

部分特殊车次（如动车组）可能不支持候补。

通过以上规则，候补购票有效缓解了春运等高峰期购票难的问题，建议出行前尽早通过12306平台提交候补需求。