关于12306候补购票的收费问题，综合官方信息整理如下：

一、基础收费规则

预付款计算

候补购票需预付款，按订单中不同席别最高票价计算（卧铺按下铺票价计算）。例如，选择硬座和卧铺两种席别时，预付款按卧铺票价取高值。

票价差额处理

- 若预付款高于实际票款，系统会自动退还差价至原支付账户；

- 若预付款低于实际票款，用户需补足差额或放弃候补。

手续费政策

候补购票全程不收取任何手续费，包括退票或改签（需符合相关规定）。

二、其他注意事项

候补订单管理

- 每个用户每天最多可提交2个候补订单，选择两个相邻乘车日期；

- 同一候补需求不可部分兑现，系统按订单生效时间优先匹配。

退票规则

- 主动终止或系统自动终止候补时，预付款将原额退还；

- 兑现成功后若再退票，将按正常退票手续费收取。

购票速度优势

候补购票通过12306官方渠道操作，速度和成功率高于第三方抢票软件。

三、总结流程

1. 登录12306平台，选择车次并提交候补订单，支付预付款；

2. 系统持续监控余票，匹配成功后自动生成已支付订单；

3. 若需乘车，直接持身份证进站乘车，无需二次验证。

若需进一步帮助，建议通过12306官方客服渠道咨询。