关于车票无效的处理方式,根据不同的车票类型和失效原因,处理规则有所差异,具体如下:
一、普通车票无效处理
人为折损或回收 若车票因人为折损、回收,需由值班员确认后回收车票,填写《乘客事务处理单》,并发售免费出站票。
TVM发售无效票
若TVM发售的票卡无法读取,经值班员确认后回收无效票,填写《乘客事务处理单》,免费发售等值普通单程票。
过期单程票
过期单程票直接回收,无需补票。
二、特殊车票处理
储值票(旅游票除外)
需办理《无效车票处理申请表》,注明进站信息,发售免费出站票,并从卡内扣除相应乘车次数或费用。
旅游票
- 非人为折损: 经确认后发售免费旅游票,旧卡后六位信息将更新; - 人为折损
三、其他相关规定
无票或无效车票:按出闸站线网 最高单程票价补收票款,并加收 50%费用;
儿童票违规:未购票需补收儿童票价,持儿童票乘车需补收差额或按无票处理;
持低等级车票乘高等级席别:除补收票价差外,加收50%费用。
四、补充说明
车票无效后,相关乘车记录可能被纳入铁路旅客信用信息记录管理;
若乘客拒绝补票,车站可责令下车。
以上规则适用于轨道交通系统,其他交通方式(如公路、航空)的车票无效处理需参考具体运输合同条款。
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