车票候补是铁路部门推出的一项线上购票辅助服务，旨在解决购票高峰期车票紧张的问题。以下是具体说明：

一、基本定义

当通过12306等平台购票时，若所需车次、席别无票，用户可提交候补订单并支付预付款。系统会自动将订单排队，优先匹配后续退票或改签的余票。一旦匹配成功，系统会自动完成购票并通知用户。

二、工作原理

候补订单提交

用户需在购票页面选择候补日期、车次、席别并支付预付款（通常为票款的一定比例）。

系统排队机制

系统按提交时间、候补人数等因素排序，优先匹配退票或改签的余票。

自动兑现流程

一旦匹配到余票，系统自动完成购票并发送电子车票，用户可凭身份证件乘车。

三、注意事项

候补成功率

取决于车次余票释放情况。热门车次候补成功率较低，部分场景需等待较长时间。

费用退还

若未匹配到余票，系统会在规定时间内退还预付款。

适用场景

- 短途旅行可尝试候补；

- 节假日等高峰期建议尽早提交候补。

四、操作建议

1. 优先选择余票可能释放的时间段候补；

2. 关注12306候补订单状态提示，及时调整候补策略；

3. 若需改签，建议提前办理，避免依赖候补购票。

通过以上机制，候补购票既提高了购票成功率，又减少了排队等待时间，是现代铁路出行中的一项重要服务。