当车票候补失败时，可以采取以下措施：

一、提高候补成功率

尽早提交订单

系统按提交顺序兑现车票，越早提交成功率越高。

多组合候补

每用户可添加6个订单，每个订单包含3个日期、60个车次，建议覆盖不同出行方案。

选择接受新增列车

若系统临时加开列车，优先兑现候补订单。

避开高峰期

高峰期候补成功率较低，可提前1-2小时再尝试。

二、其他解决方案

改签或退票

- 改签其他车次，优先选择余票较多的方向。

- 退票后重新候补，注意查看是否因自身原因（如支付问题）导致失败。

分段出行

若时间灵活，可考虑分段乘车（如先乘普通列车再换乘动车），但需提前查询余票。

使用其他交通工具

若火车无票且改签失败，可改乘飞机、汽车或火车其他班次。

三、注意事项

候补失败处理

若超过20分钟未兑现，系统自动终止订单并退还款项。

可查看列车全程票情况，若无余票则放弃候补。

支付与退款

候补订单支付后全额预付款，兑现成功或终止时退还。

特殊情况处理

国定节假日（如国庆）可能因运力调配延迟，需关注12306公告。

建议优先通过12306官方渠道候补，并结合上述策略提高成功率，避免因临时调整影响行程。