线下退票流程如下：

一、所需材料

有效身份证件：

身份证、护照等购票时所用的证件；

购票凭证：

纸质车票或电子订单号。

二、具体步骤

前往车站窗口

携带上述材料到购票地汽车站售票窗口，告知工作人员退票意向。

提交材料与申请

填写退票申请表，注明退票原因及票面信息；

工作人员核验身份后，系统将计算应退票款及手续费。

缴纳手续费

根据退票时间：

开车前2小时以上：按票面金额的10%收取手续费，不足0.5元按0.5元计算；

开车前2小时内：按票面金额的20%收取手续费，不足1元按1元计算；

因车站/承运人责任延误：免收手续费。

完成退票

工作人员办理退票后，将扣除手续费的票款退还至原支付账户，通常需1-7个工作日到账。

三、注意事项

退票时间限制：

开车前24小时以上退票成功率较高，部分车站可能提前至12小时开放退票；

现金支付退款：

若选择现金退款，需自网上退票成功后180日内到车站指定窗口办理；

改签规定：

开车后不可退票，若需变更出行计划建议提前联系车站。

四、特殊情况处理

代购车票退票：需提供代办人身份证及购车人授权委托书；

团体票退票：需提前联系车站办理集体退票手续。

建议通过12306等官方渠道办理退票，避免因信息误差影响行程。