关于异地退票的流程和注意事项,综合相关信息整理如下:
一、退票地点
全国任意火车站窗口 无论在购票地还是票面乘车站,均可在开车前办理退票手续。
线上渠道
通过12306官网或App办理退票,需在“已完成订单”中选择对应车票并完成身份核验。
二、退票时间限制
开车前15天(不含)以上: 免费退票; 开车前48小时以上
开车前24小时至48小时:收取10%的退票费;
开车前不足24小时:收取20%的退票费。
三、手续费标准
按比例收取:根据退票时间阶梯收费,最低5元,最高20%;
现金支付购票:通过12306线上渠道办理退票的,需自退票成功后180日内到车站指定窗口领款。
四、特殊退票情形
团体旅客:
需在开车前6小时以上办理退票;
病患退票:
持医疗单位证明可在发站退还全票,中途站退还差额;
取票后退票:
已取票的火车票只能到火车站窗口办理。
五、注意事项
异地票限制:
异地票必须为始发站为起点的车票,反向票不可办理退票;
现金支付退款:
线上退票成功后,退款需在180日内到站领款,现金支付需自付手续费;
购票信息核对:
退票时需核对身份证件与车票信息一致,避免影响行程。
以上信息综合了2024年9月1日后的最新铁路政策,确保覆盖当前退票规则。
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