针对大巴车票不退票的问题，以下是投诉和维权的具体步骤及建议：

一、协商无果时的投诉渠道

向交通管理部门投诉

- 线下投诉：

前往当地交通管理部门（如运管所、交通稽查大队）提交投诉材料，需提供购票凭证、退票申请记录、与售票员的沟通记录等。

- 电话投诉：拨打当地交通管理部门的投诉热线（如12328），说明具体情况并提交证据。

向消费者权益保护机构投诉

- 消费者协会：

联系当地消费者协会，提供购票凭证、退票拒绝书等材料，请求协调解决。

- 市场监督管理局：若涉及商业纠纷，可向市场监督管理局投诉，维护消费者合法权益。

二、法律途径

咨询专业律师

- 若投诉无果，建议咨询专业律师，评估案件可行性，提供法律建议。

提起诉讼

- 收集充分证据（如购票凭证、沟通记录、运输合同等），向人民法院提起诉讼，要求退票或赔偿损失。

三、其他注意事项

退票规则：

根据《铁路旅客运输规程》，普通列车开车前48小时以上退票可收取5%手续费，但私人大巴车是否适用需提前确认。

证据保留：保留所有与车票相关的材料，包括购票记录、支付凭证、退票申请及与售票员的沟通录音或书面记录。

通过以上步骤，您可以有效维护自身权益。若问题涉及跨省运输，建议优先向运输始发地或目的地的相关部门投诉。