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过点火车票怎么退

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关于火车票过站后的处理方式,需根据具体情况选择改签或退票,并了解相关规则:

一、改签规则

改签时间限制

- 开车前48小时以上可办理改签,团体旅客需在开车前48小时完成。

- 部分线路(如成灌快铁)允许开车后2小时内改签,但需符合列车余票条件。

改签手续费

- 改签成功后,若新车票票价高于原车票,需补差额且不收取手续费。

- 若新车票票价低于原车票,退还差额时需收取原票价20%的退票费。

特殊情况处理

- 空调故障导致的区间停运,按未使用区间退还空调费用。

- 团体旅客在发车前5日内禁止退票或改签。

二、退票规则

常规退票

- 需在开车前办理,通过12306等渠道办理时收取票面价格5%-10%的手续费。

- 线下车站窗口办理时,手续费标准可能因车站政策略有差异。

特殊退票

- 突发情况(如列车晚点):

- 开车后2小时内可办理退票,但仅限车站窗口办理,不收取手续费。

- 因列车故障导致的区间停运,按未使用区间退还票价。

- 线上退票:

- 改签后新车票票价高于原车票时,可在线办理退票,收取20%手续费。

三、注意事项

纸质车票与电子票:

纸质车票需在开车前15天以上退票,电子票无时间限制。

改签后新车票:改签后新车票的乘车日期、车次、席别需与原车票一致。

列车晚点退票:列车晚点导致的退票,需按实际开车时间办理,不享受2小时窗口退票政策。

建议通过12306官方渠道办理退改签,避免信息误差。若需改签,优先选择余票较多的车次以减少等待时间。