退火车票的扣款规则根据退票时间阶梯式收取手续费，具体标准如下：

一、基础扣款标准（按开车时间划分）

开车前15天（不含）以上退票

不收取任何退票费。

开车前48小时以上退票

收取票面金额5%的退票费。例如，100元车票收取5元手续费。

开车前24小时至48小时内退票

收取票面金额10%的退票费。例如，100元车票收取10元手续费。

开车前不足24小时退票

收取票面金额20%的退票费。例如，100元车票收取20元手续费。

二、特殊情况说明

改签后退票：

若在开车前48小时至15天内改签至15天后的车次，再在改签后车次开车前15天以上退票，仍按5%收取手续费。

票价差额处理：

改签后新车票票价低于原车票时，按差额收取退票费并执行相应阶梯标准；若改签后车票为免费车票，则按免费车票核收2元手续费。

最低收费与尾数规则：

手续费最低按2元收取，计算时以0.5元为单位（例如2.4元舍为2元，2.6元进为3元）。

三、其他注意事项

办理地点：

需在购票地车站或票面发站办理，特殊情况可在开车后2小时内办理（需车站确认）。

团体旅客：

必须在开车前48小时以上办理退票。

责任退票：

因承运人责任导致的退票（如列车晚点、取消），不收取手续费。

建议通过12306官方渠道办理退票，避免因信息误差产生额外费用。