当纸质车票已取但丢失时，可按以下步骤处理：

一、挂失补办流程

办理挂失补票

在票面发站停止售票前20分钟，携带购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期、车次、发到站信息等材料，到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。

乘车时声明

上车后需主动向列车长或列车员声明挂失补票情况，列车会核验身份后开具客运记录。

退票处理

到站后凭挂失补车票和客运记录到车站窗口办理退票，需支付2元手续费（部分车次可能免收）。

二、注意事项

时间限制

办理挂失补票需在票面发站停止售票前20分钟内完成，超过时间将无法办理。

报销凭证问题

- 纸质车票丢失后，铁路部门不再补发纸质凭证，需通过上述流程获取“挂失补车票”和客运记录作为报销依据。

- 若涉及报销，需提供购票记录、公司出行审批等替代性材料。

预防措施

- 乘坐高铁/动车建议使用电子乘车码或身份证刷票，减少纸质车票丢失风险。

三、特殊情况处理

原车票已改签：

按改签后的车票办理挂失补办。

超过报销期限：若超过180天，需先办理退票后重新购票。

若按上述流程操作仍无法解决问题，建议联系12306铁路客服（12306.cn）咨询最新政策。