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火车票逾期怎么退

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关于火车票超时后的处理方式,需根据具体时间节点和列车状态来决定,具体规定如下:

一、发车前退票

普通列车

- 开车前15天以上退票,不收取退票费;

- 开车前48小时以上退票,收取票价5%的退票费;

- 因列车晚点导致的超时,不收取手续费,可全额退票。

高铁/动车

- 开车前48小时以上退票,收取5%手续费;

- 开车前24小时以上不足48小时,收取10%手续费;

- 开车前不足24小时,收取20%手续费。

二、特殊退票渠道

线上平台(12306)

- 发车前30分钟内退票,需线下车站办理,不收取手续费;

- 改签后列车未发车,可在线退票,但需收取手续费。

线下窗口

- 发车前2小时以上退票,按上述时间分段收取手续费;

- 团体旅客需在开车前48小时办理。

三、注意事项

列车晚点退票

- 因列车晚点导致的超时,不收取手续费,但需在开车后2小时内办理退票。

改签规则

- 改签后列车未发车可退票,但需收取手续费;

- 改签新车票票价高于原车票时,需补差额且不收手续费;票价低于原车票时,退还差额并收取退票费。

特殊情况处理

- 网上购票未换取纸质车票的,需在开车前30分钟到车站办理退票;

- 购票时使用身份证件异常的,需通过人工窗口核验后办理退票。

四、法律依据

根据《铁路法》第十二条,因铁路运输企业责任导致的超时,旅客有权要求退票或改签。建议通过12306官方渠道办理退票,避免信息误差或额外费用。