文案星网-你身边的文案专家

文案星网-你身边的文案专家

纸质版车票丢了怎么退票

59

纸质火车票丢失后的退票流程及注意事项如下:

一、补票方式

车站办理挂失补票

- 在列车发站前20分钟内,凭有效身份证件原件到车站售票窗口办理挂失补票手续。

- 补票时需提供原车票乘车日期、购票地车站名称等信息,新票将加注“挂失补”字样。

- 上车后需主动向列车员声明,到站后凭客运记录、挂失补车票及身份证办理退票,24小时内完成退票。

线上退票(特殊情况)

- 若通过12306网站或App购票且未换取纸质车票,可在开车前180日内办理退票,应退票款退回原购票账户。

二、注意事项

丢失车票无法直接退票

- 纸质车票丢失后,只能补办新车票,无法直接退票。

补票后原票作废

- 补办的新车票与原票具有同等效力,原票丢失后不可再使用。

特殊情况处理

- 若列车已发车,需在列车上向列车员声明丢失,按章补收票价并核收手续费。

- 若在12306平台购票且未取纸质车票,可在规定时间内直接在线退票。

费用与时间限制

- 线下补票收取2元手续费,退票时收回原票。

- 挂失补票需在24小时内办理退票,超时可能影响后续行程。

三、其他建议

提前规划:

建议购票后妥善保管车票,若需改签可提前办理。

电子凭证:部分车站支持使用身份证直接乘车,可优先选择电子乘车方式。

若未按规定办理挂失补票,可能影响后续乘车或退票,建议及时咨询车站工作人员。