兑现候补车票的退款流程如下：

一、预付款退还规则

自动退还差价

当候补订单成功兑现后，系统会自动生成已支付订单。若预付款金额大于实际票款，系统会自动计算并退还差价。

支付状态处理

- 若预付款未在提示时间内完成支付，订单将失效，且不退还预付款。

- 同一账号在同一时间仅允许存在1个待支付候补订单。

二、兑现流程与注意事项

系统操作步骤

- 登录12306平台，进入候补订单详情页，系统会显示已候补的车次及余票信息。

- 根据提示完成支付，支付成功后需在截止兑现时间前到车站取票。

兑现时间与成功率

- 兑现时间不固定，可能需1-3天或直至列车发车前。

- 提高成功率可通过：

- 提前提交订单（建议提前30分钟以上）；

- 选择接受临时加开列车；

- 合理设置截止兑现时间（不晚于开车前20分钟）。

特殊情况处理

- 若在截止时间前未成功兑现，系统会自动终止该订单并退还预付款；

- 若因列车晚点、取消等原因无法兑现，系统会重新尝试匹配余票。

三、其他注意事项

实名制要求：

兑现时需遵守实名制规定，车票视同已购车票，退改签按既有规则办理；

多订单管理：每个用户最多可保留6个待兑现订单，每个订单最多选择3个乘车日期和60个车次；

黄牛购票限制：系统会拦截黄牛退票，有效防止恶意购票。

若在兑现过程中遇到问题，建议通过12306官方渠道咨询客服获取实时帮助。