关于动车票未乘车时的退票处理，根据相关规定和实际情况，可分为以下几种情况：

一、可改签的情况

开车前24-48小时

可办理改签，但改签后车票不可再退票，且需扣除10%手续费。

开车后2小时内

若列车已发车，可在车站办理改签，改签后车票不可退票。

二、不可直接退票的情况

开车后超过2小时

动车票将进入"禁退改签"状态，无法办理退票或改签，需重新购票。

特殊原因（如突发疾病、意外等）

若因不可抗力或紧急情况无法乘车，可持相关证明到车站办理退票，但可能收取手续费。

三、其他注意事项

在线退票限制：

通过12306等平台退票，需在发车前30分钟内办理，超时需线下处理。

现金与电子支付退款差异：现金购票退款返现，电子支付按原渠道退回。

改签规则：改签后车票与原票具有同等效力，改签后不可再次改签。

四、法律依据

根据《铁路旅客运输规程》第三十条和第三十二条，旅客因自身原因无法乘车时，需按约定办理退票或改签，铁路部门应在7个工作日内完成退款。

建议：若动车已发车且超过2小时，建议通过12306官方渠道申请退票；若时间允许，优先选择改签当日其他有余票的车次，避免重复购票手续费。