候补车票是中国铁路客户服务平台12306推出的一项服务，旨在帮助乘客在火车票售罄的情况下，通过提前预约和支付预付款，增加购票成功的机会。当乘客在12306平台购买火车票时，如果所需车次或席别无票，可以选择提交候补订单并支付预付款。一旦有乘客退票或改签，系统会自动为候补乘客购买车票，并将购票结果通知乘客。

候补购票流程如下：

提交候补订单：

乘客在12306平台选择车次、日期和席别，提交候补订单并支付预付款。

等待通知：

系统会自动排队候补，并在有退票或改签情况发生时，自动为候补乘客购买车票。

购票结果通知：

系统会通过短信或12306平台通知乘客购票结果。

候补购票的成功率较高，一般可以达到80%左右。如果候补乘客未能成功购得车票，系统会退还已支付的预付款。

需要注意的是，候补购票服务有一定的规则和限制，例如乘客需要在30分钟内完成支付，且候补订单需要根据排队顺序进行兑现。此外，候补购票并不总是保证能够购得车票，最终结果还需依赖其他乘客的退票或改签情况。

建议乘客在购买火车票时，提前规划并选择候补购票服务，以提高购票成功率。