关于未赶上火车的退票问题，根据最新铁路规定和操作流程，具体说明如下：

一、退票时间规定

常规退票限制

火车票需在开车前办理退票， 开车后不可直接退票。

特殊退票情形

- 开车后2小时内：

可凭身份证到车站办理退票，但需经购票地或票面发车站站长同意。

- 团体旅客：需在开车前48小时以上办理退票。

二、手续费标准

正常退票手续费：

车票面乘车站开车前48小时以上：5%

24小时至48小时：10%

不足24小时：20%。

特殊退票手续费：

开车后2小时内退票：免收手续费。

三、改签规定

改签时间限制

- 线上购票：

开车前30分钟内需到线下车站办理人工退票。

- 开车后改签：可在开车前24小时内改签其他车次，不收取改签费。

改签限制

- 每张车票仅可改签1次。

- 改签后车次需有余票，若无余票则原票作废。

四、其他注意事项

改签终点站限制：

改签后终点站可变更，但起点站不可变更。

现金购票退款：原现金购票退还现金。

不可抗力因素：因自然灾害等不可抗力导致的误乘，可在发车后2小时内申请退票。

五、操作建议

优先使用12306渠道：

线上退票需注意时间限制，避免错过办理窗口关闭时间。

提前联系车站：

特殊退票需提前与车站确认，避免耽误行程。

保留有效证件：

改签或退票时需出示身份证，部分车站可能需配合核验。

以上信息综合了2020-2025年铁路部门的最新政策，具体以购票时显示的站台公告为准。