根据相关规定和最新政策，已取纸质车票的火车票无法通过网上办理退票，必须到火车站人工窗口办理。以下是具体说明：

一、已取纸质车票的退票规定

必须到站办理

线上购票后若已取得纸质车票，则需携带身份证原件和纸质车票到始发站或指定车站的 人工售票窗口办理退票手续。

退票时间限制

- 线上退票功能在列车开车前 2小时关闭，之后只能到站办理。

- 若在发车后2小时内，可到站办理退票。

手续费标准

根据退票时间收取不同比例手续费：

- 提前15天及以上退票：免费

- 距离发车48小时以上：收取票面金额5%

- 距离发车24-48小时：收取票面金额10%

- 距离发车不足24小时：收取票面金额20%

二、操作流程（线下办理）

携带证件

携带身份证原件和纸质车票，前往火车站人工窗口。

提交申请

向工作人员说明退票原因，提交证件和车票。

完成退票

工作人员审核后，办理退票手续，票款将退回到原支付渠道（如银行卡、支付宝等），一般在15个工作日内到账。

三、特殊情况说明

代售点：

火车票代售点无法办理退票业务，需前往火车站。

电子客票：部分车站可能支持扫码退票，但需提前确认车站公告或咨询工作人员。

四、注意事项

线上退票需在12306平台操作，但已取票后该功能失效。

退票后需在180天内凭身份证和订单号到站领取报销凭证。

建议通过12306官方渠道或车站公告确认最新退票政策，避免信息滞后影响行程。