关于纸质车票的退票流程和注意事项，综合权威信息整理如下：

一、退票办理地点

购票地或票面发站

退票需在购票地车站或票面发站办理，无法在乘车地办理。

特殊情况

- 火车开车后2小时内（含）可办理退票，但需凭列车长出具的客运记录。

二、退票时间与手续费

时间分段收费

- 开车前48小时以上：

免费退票；

- 24小时至48小时：收取10%退票费（按票面价格的10%收取）；

- 24小时内：收取20%退票费（按票面价格的20%收取）。

特殊情况免票

因伤、病或承运人责任中途下车导致的退票，可凭列车长证明办理。

三、所需材料

基本材料

- 购票时使用的乘车人有效身份证件原件（如身份证、护照等）；

- 已取纸质车票。

辅助材料

- 若使用非身份证件购票（如学生证），需同时提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。

四、办理流程

窗口办理

- 在车站售票大厅找到“改签、退票”窗口，排队等候；

- 向工作人员提交身份证原件、车票及学生证（如需）；

- 工作人员核验后办理退票，纸质车票会被回收。

自助办理限制

已取纸质车票无法在自助取票机上办理退票，必须通过人工窗口。

五、其他注意事项

团体旅客

团体旅客需在开车前48小时以上办理退票。

电子客票差异

通过12306等平台购票但未取纸质票的旅客，需在10日内到站后窗口办理退票。

改签后退票

若先改签后需要退票，需在改签后车次开车前办理。

以上信息综合自铁路部门官方规定及权威平台说明，确保流程准确无误。